Phenquestions
A Razer laptopok korlátozott egyéves garanciával rendelkeznek, amely alapfelszereltség a vásárláskor, de vannak garanciális meghosszabbítási terveik is, amelyek felhasználhatók a lefedettség kiterjesztésére összesen három évre. A hosszabb garanciális idő mellett ezeknek a terveknek más előnyei is vannak. Ha Razer laptopja van, vagy vásárolni tervez, olvassa el a Razer ügyfélszolgálatával kapcsolatos információkat, a megszerezhető garanciák típusait és az egyes garanciatípusok jótállási fedezetét.
Vevőszolgálat
A Razernek három csatornája van az ügyfélszolgálathoz:
- Online csevegés a https: // support oldalon.borotva.com / contact-support (elérhető a hét minden napján 9: 00–18: 00, SGT)
- Telefonos képviselők az 1-800-185-3004 telefonszámon (a hét minden napján elérhető reggel 9 és 18 óra között)
- E-mail (webes űrlap bármikor kitölthető az ügy benyújtásához)
A támogatási ügynökök segítséget nyújtanak Önnek, ha kérdése van, ha problémája van a laptopjával, vagy ha segítségre van szüksége a laptop javításra való elküldéséhez. Mielőtt a Razerhez fordulna támogatásért, olvassa el a Razer tudásbázisát. A Razer átfogó tudásbázisba foglalta össze az ügyfelek által rendszeresen kért információkat, valamint a gyakori problémákat és azok megfelelő megoldásait. Ezért ahelyett, hogy telefonon vagy online csevegéstámogatásra várna, először ellenőrizze a tudásbázist.
Razer korlátozott garancia
A korlátozott garancia az új és felújított Razer laptopok alapfelszereltsége. Ez magában foglalja a javítást, az alkatrészek cseréjét és az eszközcserét (ha az eszköz helyrehozhatatlannak minősül). Azonban nem minden igény jogosult. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó esetekben az ügyfelek igényt nyújthatnak be arra a hivatalos viszonteladóra, amelytől a terméket vásárolták, vagy a Razertől támogatással.borotva.com / contact-us. A felújított, elfogyott vagy megszűnt termékek jótállási ideje rövidebb, mint az új termékeké.
A garancia a közvetlenül a Razertől vagy a hivatalos viszonteladóktól vásárolt termékekre vonatkozik, de nem vonatkozik harmadik fél termékeire, még akkor sem, ha azok a termékek, amelyek a vásárláskor a Razer termékekkel érkeztek. Hasonlóképpen, ez nem vonatkozik a jogosulatlan kereskedőktől vásárolt termékekre. Ami a legfontosabb, hogy a korlátozott jótállás nem terjed ki a véletlen károkra, például a cseppekre, kiömlésekre és Isten cselekedeteire.
A Razer csak akkor ismeri el a szavatossági igényeket, ha érvényes vásárlási igazolást, például hivatalos nyugtát vagy hivatalos kereskedőtől vagy viszonteladótól kapott e-mailt nyújt be. A nyugtának vagy az e-mailnek tartalmaznia kell termékleírást és árat. Ha a laptopot a Razer webhelyéről vásárolták, elegendő lesz egy rendelési szám.
Razer kiterjesztett garancia
Az egyéves garanciális fedezet azonban nem biztos, hogy elegendő, és egyes ügyfelek jobban szeretik, ha véletlen károkat fedeznek. Szerencsére a Razer RazerCare programjának köszönhetően akár három évre is meghosszabbíthatja laptopjának garanciáját, és véletlenszerű károkat fedezhet. Jelenleg két terv van a RazerCare alatt: a RazerCare Essential és a RazerCare Elite.
A RazeCare Essential segítségével meghosszabbíthatja laptopjának garanciáját három évre. Ez a terv túlfeszültség-védelemmel rendelkezik, és lefedi a mechanikai és elektromos hibákat. Ezen túlmenően a terv értelmében a Razer igénylési támogatása 24 órán keresztül elérhető, és a laptop automatikusan regisztrálásra kerül. A javítások kétirányú szállítása ingyenes, a javításokért nem vonható le levonható költség. Továbbá, ha azt tervezi, hogy laptopját egy barátjának adja, a terv költségmentesen átruházható az új tulajdonosra.
Ha ügyetlen vagy, jó híreink vannak! A RazerCare Elite rendelkezik a RazerCare Essential összes előnyével, valamint a véletlenszerű károkkal. Ezzel a tervvel nem fog sírni a kiömlött tej miatt, mivel a kiömlött anyagokat (a cseppek, esések és ütközések mellett) lefedik.
Bármelyik csomag esetén nincs korlátozás az igénylések számára, amennyiben a laptop vásárlási értéke nem érte el. Például, ha az első igénylés javítási költsége 100 USD, a laptopja pedig 2000 USD, akkor is fennmaradó igényelhető összege 1900 USD. Fontos azonban megjegyezni, hogy ezek a tervek kizárják a hibás szoftver- vagy adatlekérést, kozmetikai károkat, súlyos gondatlanságot, lopást, elvesztést és Isten cselekedeteit.
A RazerCare tervek jelenleg csak az Egyesült Államok ügyfelei számára állnak rendelkezésre, és a www.borotva.com. Ha nem tudta megvásárolni a terveket a laptopon, akkor is felvehet egy tervet a vásárlás dátumától számított 11 hónapig. Felújított laptopok is jogosultak ezekre a tervekre, amennyiben azokat közvetlenül a Razer webhelyéről vásárolják meg.
Nézze meg az alábbi árakat, hogy megállapítsa, melyik terv az Ön számára megfelelő.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | 199 USD.99 | 299 USD.99 |
| 15. penge | 249 USD.99 | 369 USD.99 |
| Blade Studio Edition | 249 USD.99 | 369 USD.99 |
| Blade Pro 17 | 299 USD.99 | 449 USD.99 |
Ha többet szeretne megtudni a Razer támogatásáról és garanciáiról, látogasson el a www.borotva.com.
Megéri-e az extra gondozás (és pénz)?
A garanciák garantálják, hogy a termék teljes mértékben működőképes és hibátlan legyen a vásárláskor. Bár a Razer korlátozott garanciája rendkívül előnyös az ügyfelek számára, a Razer laptopok esetében csak egy évig érvényes.
Mivel a javítás költséges és megterhelő lehet, érdemes lehet kiterjeszteni a garanciát a RazerCare egyik tervével. A korlátozott garanciával ellentétben ezek a tervek nem ingyenesek. Úgy gondoljuk azonban, hogy a költségek megfelelnek azoknak az ellátásoknak, amelyeket az egyik terv alapján kap.
