Phenquestions
Távsegítség támogatójaA Microsoft lehetővé teszi, hogy egy másik helyen működő Microsoft ügyfélszolgálati szakember megtekinthesse számítógépének képernyőjét, és biztonságos kapcsolaton keresztül dolgozzon a számítógépen. Ha problémával szembesül, és támogatást kell kapnia valakitől, aki képzett a Microsoft-tól, ez a bejegyzés segít Önnek kideríteni. A folyamat két részből áll. Először kapcsolatba lép a csevegés vagy a hívás támogatásával, majd távoli segítséget kap.
Távsegítség a Microsoft részéről
Érdekes tudni, hogy a Microsoft támogatása a LogMeIn Rescue vállalati verzióját használja elsődleges Távoli asztali segítségnyújtási eszközként az ügyfelek problémáinak elhárításához és megoldásához. A LogMeIn (LMI) Rescue egy harmadik féltől származó távoli segítségnyújtási termék, amelyet jelenleg a Microsoft ügyfeleinek nyújtanak távoli támogatásra. Ennek ellenére, mielőtt továbblépne, érdemes készen tartania néhány dolgot, hogy segítse a támogatást és még jobbá tegye az általános élményt.
Ennek ellenére hajtsa végre az alábbi lépéseket:
Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy telefonon vagy csevegésben beszéljen a Microsofttal. Szakmai beszélgetés után, és miután a támogatás egyértelmű, hogy a helyzet távoli támogatás nélkül nem oldódhat meg, kap egy hatjegyű kódot. Ügyeljen arra, hogy gondosan jegyezze fel.
- Ha ezt megjegyezte, nyissa meg ezt a Microsoftot.com link
- Kattintson a, elfogadom gomb.
- Ezután írja be a 6 jegyű kódot,
- Végül kattintson a Csatlakozás technikushoz gombra.
Összeköt egy technikussal, aki elvégezheti a munkát helyetted. Mivel a LogMeIn nem telepít semmilyen szoftvert a számítógépre, gondoskodik arról, hogy a képernyőkép készítése máris megtörténjen. Mindazonáltal ne felejtse el mindent lezárni, amíg a támogatás segít Önnek.
Remélem, hogy a bejegyzés segít kapcsolatba lépni a Microsoft támogatásával a probléma rendezése érdekében.
Ha nem, akkor kapcsolatba léphet a Microsoft ügyfélszolgálatával telefonszámon, élő csevegésen, e-mailen stb. Keresztül is.
